Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation européenne, sans avoir à justifier de motif.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, non descellé, avec son emballage d'origine intact. Une preuve d'achat (facture ou confirmation de commande) vous sera demandée.

Pour initier un retour, contactez-nous à topdeals.sas@outlook.com. Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons la procédure et l'adresse d'expédition du retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de garantie de qualité, ne peuvent être retournés : les cartouches d'encre et de toner descellées ou dont l'emballage de protection a été ouvert, ainsi que les produits de consommation entamés. Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Articles endommagés ou erreur de commande

Vérifiez votre commande dès réception. En cas d'article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à topdeals.sas@outlook.com afin que nous puissions résoudre le problème rapidement, à nos frais.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article reçu puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.

Remboursements

Après réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou non du remboursement. S'il est approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours. Les délais de traitement de votre banque peuvent allonger ce délai. Sans remboursement passé ce délai, contactez-nous à topdeals.sas@outlook.com.